7. 입주 및 주택관리
입주
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- 7-1. 입주예정자가입주잔금 납부 등 이사준비를 충분히 할 수 있도록 입주개시일 1개월 전에 입주안내문을 발송하겠습니다.
- 7-2. 입주안내문에는 입주지정기간 및 입주잔금 납부 안내, 공공기관 · 학교 및 교통여건 등 생활편익시설과 입주시 제반 유의사항 등을 알려드리겠습니다.
- 7-3. 당해주택에 대하여 입주대비 점검을 실시하고, 입주개시 약 1개월 전에 입주 예정자들이 점검하도록 하겠습니다.
- 7-4. 점검결과 도출된 하자 등 지적사항은입주개시 전까지 보수 완료토록 하겠으며, 보수에 시일을 요하는 사항은 조치예정기한을 별도로 안내해 드리고 기한 내 처리토록 하겠습니다.
- 7-5. 분양계약자는약정된 입주예정일에 입주하실 권리가 있으며, 우리 공사의 귀책 사유로 이를 지키지 못할 경우에는 입주금 연체시에 적용되는 연체 이율에 약정된 입주예정일 이후부터 입주개시일까지의 일자를 계산한 지체상금을 입주잔금에서 우선 공제해 드리고, 부족한 경우에는 그 차액을 지급해 드리겠습니다.
주택관리
- 7-6. 접수된 하자의 경우에는가급적 빠른 시간 내에 전화연락으로 공사수행업체 방문일자를 알려드리겠으며 접수 후 15일 이내 또는 입주민의 보수 희망날짜에 처리할 수 있도록 조치하겠습니다.
- 7-7. 일반하자사항은 하자보수의무자로 하여금 보수지정기일 이내에 신속히 보수토록 하겠으며, 지정기일 내 처리가 불가할 경우에는 예정기일을 1일 내에 알려드리겠습니다.
- 7-8. 긴급을 요하는 하자는공사수행업체에서 즉시 보수토록 조치하되, 공사수행업체의 조치가 미미한 경우에는 우리 공사에서 직접 처리하도록 하겠습니다.
- 7-9. 하자보수기간 중 하자보수 과정에서 입주자가 피해를 볼 경우(예 : 위층 하자보수로 아래층의 도배지나 장판지 훼손 등)에는 훼손된 부분에 대하여 또는 동등 이상의 제품으로 교체토록 하겠습니다.
- 7-10. 우리 공사의 안전관리 소홀로 사고 발생시에는 이에 대한 책임을 지고 적정한 조치를 하도록 하겠습니다.
- 7-11. 인터넷(www.i-sh.co.kr)을 이용한 하자신고제도를 통하여 입주자의 편의 및 체계적인 하자보수를 위해 최선을 다하겠습니다.
- 7-12. 일반관리비 등 비목 별 관리비는사용자 부담 및 공평한 부담의 원칙에 따라 산정.부과하며, 산정 및 부과내역은 관리사무소 홈페이지 등을 통하여 매월 공개함으로써 투명한 관리업무를 실천하겠습니다.
- 7-13. 다양한 관리서비스 항목을 계속 발굴 · 추진하여 입주자의 거주 만족도를 증진시키도록 하겠으며, 안전 관련 제반계획을 수립하고 철저히 점검하여 재해예방과 입주자의 안전을 도모하겠습니다.
- 7-14. 주택관리에 대한 실명전담제를 실시하여아파트 단지 입주민의 문의사항을 직접 처리하는 담당자를 연결하여 입주민에게 실질적인 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
- 7-15. 아파트 입주민들의 의견수렴을 위해 입주민 대표와 간담회를 개최하고, 단지 화합행사 등에 적극적으로 참석하여 입주민의 불만족 사항 및 건의사항을 청취한 뒤 관리 업무에 충실히 반영하도록 하겠습니다.
SH 서울주택도시공사
06336 서울특별시 강남구 개포로621 (대표전화 : 1600-3456)
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