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도시공간의 사회적 가치를 창출하는 스마트 시민기업

민원안내

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민원은 서울주택도시공사의 업무와 관련된 질문, 건의, 불편신고 등의 민원을 처리해 드리는 곳으로, 여러분의 고견에 대해 검토하여 지속적으로 시정해 나가겠습니다.

민원신청 요구사항 및 부적합한 요구사항

민원신청 요구사항, 민원신청 부적합한 요구사항 항목으로 구성된 민원신청 요구사항 및 부적합한 요구사항
민원신청 요구사항 민원신청 부적합한 요구사항
  • 서울주택도시공사의 행정업무에 관한 문의, 행정 전반에 관한 의견·요망·진정 및 건의
  • 서울주택도시공사의 행정처분 및 사실행위로 인한 권리·이익의 침해
  • 법령·규칙 등 제도상의 개선사항, 기타 정부시책 및 행정개선에 관한 의견·건의사항
  • ‘민원신청’에 접수된 청구건 중에서 다음 경우는 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조의 규정에 의해 처리되지 않을 수 있습니다.
  • 행정기관 또는 공공단체가 행정기관에 특정한 행위를 요구한 경우
  • 행정기관과 사법상의 계약관계에 있는 자가 사법적 효과를 얻기 위하여 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 경우
  • 성명, 주소 등이 분명하지 아니한 자가 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 등의 경우

민원신청 세부내용

민원신청 요구사항, 민원신청 부적합한 요구사항 항목으로 구성된 민원신청 세부내용
방법 상담내용 소요기간

전자민원

  • 공사 홈페이지(http://www.i-sh.co.kr)를 통해 미흡사항에 대한 이의제기를 할 수 있음
  • 공사홈페이지 > 고객센터 > 고객참여 > 묻고 답하기
  • 공사홈페이지 > 고객센터 > 고객참여 > CEO 핫라인
5~10일
※ 토요일 및 공휴일 제외

서면민원

  • 우편, 방문, FAX, 전화 등을 통해 미흡사항에 대한 이의제기를 할 수 있음
  • 서울주택도시공사 총무부에 접수
7~14일
※ 토요일 및 공휴일 제외

전자민원 접수 및 처리 절차 순서도

* ‘전자민원’을 이용하는 고객께서는 우선 ‘자주하는 질문 (FAQ)’의 사례 또는 각 ‘민원신청’의 유사사례를 검토해 주시기 바랍니다.

* 서울주택도시공사와 관련된 부조리, 예산낭비, 불공정 하도급 등과 관련된 사항은 ‘CEO핫라인’로 신고하시기 바랍니다.

자주하는 질문 (FAQ)
아래 내용을 참고하세요.
  1. 자주하는 질문(FAQ)확인 * 유사한 민원 확인 후, 민원신청하기
  2. 본인인증절차 * 공공아이핀 또는 휴대전화 인증(로그인)
  3. 민원내용 작성 * 개인정보수집 및 활용에 대한 동의 > 민원내용 작성
  4. 결제중 * 순서 : 대기 > 담당자지정 > 답변중 > 결제중 > 답변완료
  5. 답변완료 * 응답방법 체크박스 선택 시, 휴대전화 SMS로 발송

전자민원 신청

  • 묻고 답하기
    공사의 상품, 서비스, 제도와 관련된 고객님의 질의하신 사항에
    신속히 해결해 드리도록 하겠습니다.

    묻고 답하기 작성하기

  • A/S 신청
    입주민들의 각종 하자접수 및 하자 문의사항에 대해
    신청하여 주십시오.

    A/S 신청하기

  • 고객제안
    다양한 분야에 대해 고객 여러분의 의견을 들려 주십시오.

    고객 제안하기

  • 불편신고
    각종 불편사항을 신고해 주십시오.

    불편신고 하기

  • 부조리 신고
    직무와 관련하여 부조리 및 부정부패를 신고하여
    주십시오.

    부조리 신고하기

  • 예산낭비 신고
    예산이 낭비되고 있다고 판단되는 사항을 신고하여
    주십시오.

    예산낭비 신고하기

  • 하도급 부조리 신고
    하도급 관련법령을 위반한 모든 불법·불공정
    하도급행위를 신고하여 주십시오.

    하도급 부조리 신고하기

  • 불법전대 신고
    주택 불법거래 의심세대에 대한 불법입주(전매, 전대)
    제보사항을 신고하여 주십시오.

    불법전대 신고하기

  • 입찰비리신고
    서울주택도시공사 임직원을 대상으로 한 입찰관련
    알선,청탁행위를 신고하여 주십시오.

    입찰비리 신고하기

  • 청렴옴부즈만
    서울주택도시공사의 불법 부당한 행위 또는 불합리한 제도로
    인하여 고객님들이 피해를 받았거나 불편한 점을 신고하여
    주십시오.

    청렴옴부즈만 신고하기



서면민원 접수양식

* 서면민원 접수를 원하시면 아래의 양식을 작성하여 고객지원부로 제출하여 주시기 바랍니다.

* 서면민원 접수는 평일만 접수 가능합니다(토요일 및 공휴일 제외).

서면민원 접수양식 다운로드


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    • 동명 검색 시 '제'는 빼고 입력하여 주세요. 예) 개포1동(○), 개포제1동(X)
    • 찾으시는 주소가 없으신 경우 1600-3456 번으로 연락하시기 바랍니다.

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